به انديش

آرمین خوشوقتی

از انتقاد های کوچک بگیرید تا غیبت و بدگویی ، همه ما کم و بیش میدانیم که افرادی که با روش و منش ما مخالف هستند ، به چه میزان قابل توجهی میتوانند روی زندگی و نتایج عملکرد ما اثر بگذارند .

اما در همه این موارد ، قاعدتا باید راهی برای کنار آمدن با اینگونه افراد وجود داشته باشد .

اگر مجبور هستید که در زندگی شخصی ، فامیل یا حتی محل کار خود ، با افرادی با شخصیت های مختلف ، زندگی کنید ، به یاد داشته باشید که بهترین راه ، مدارا کردن است.

تا کی میتوانید با همه جور افراد مختلف فامیل دور و نزدیک، همسایه و همکار و همسفر  ، که هریک به نوعی با کوله باری از خلقیات و شخصیت های خود ، در مذاکرات و اظهار نظرهای خود ، با ما روبرو میشوند ، بجنگید ؟

در این یادداشت کوتاه ، به تکنیک هایی برای کنار آمدن با چند تیپ شاخص ، از افراد اشاره می کنم.

عقل کل !

برخی افراد در برخورد ها ، مذاکرات ، و بحث های حتی خودمانی ، خود را عقل کل میدانند ، این تیپ از افراد ، به هیچ وجه نمیتوانند نقدهای سازنده را بپذیرند ، خواه این نقدها در مورد خودشان باشد یا دیگران .

کافیست در مورد نحوه ارسال فلان ماهواره به فضا با او بحث کنید ، آنقدر اطلاعات برای شما رو میکند تا شما را متقاعد سازد که اصولا سازمان فضایی آمریکا در ارسال آن ماهواره به فضا ، کلا اشتباه کرده !

اعتقاد این تیپ از افراد این است که آنچه خودش میگوید صحیح است و هرآنچه برخلاف نظر او گفته شود ، اشتباه است و هیچ استدلالی نیز نمیتواند نظر او را تغییر دهد .

چطور با او کنار بیائیم ؟

بهترین طریقه کنارآمدن با این تیپ از افراد ، این است که ابتدا با او همراه شوید ، قبل از اینکه در مورد مساله مورد مناقشه وارد بحث شوید ، از محاسن وی صحبت کنید ، به یادش بیاورید که چه امتیازات و حسناتی دارد  ، البته خیلی مراقب باشید ، قرار نیست فراتر از حقیقت چیزی بگوئیم ، چرا که در صداقت ما شک خواهد کرد.

سپس از خودتان انتقاد کنید ، بازهم قرار نیست فراتر از حقیقت چیزی بگوئیم ، وقتی احساس کردید که با شما همراه شده ، میتوانید از اشتباهات خودتان ، بعنوان شاهدی بر اقدامات اشتباه او نیز استفاده کنید و به او یادآوری کنید که او هم اشتباهاتی نظیر همین اشتباهات را مرتکب شده .

سخنران

حتما با افرادی از این تیپ برخورد داشته اید . قصد اینگونه افراد از صحبت کردن ، فقط این است که صدای خود را بشنوند .

اینها حتی در مورد بدیهیات و قوانین طبیعی عالم نیز صحبت میکنند و اظهار نظر مینمایند ، فقط به یک قصد : اینکه صدای خودشان را بشنوند.

چطور از دست او رهایی پیدا کنیم ؟

طبیعی است که اغلب ما ، وقتی بشنویم کسی در مورد حقایق و بدیهیات بحث میکند ، وارد میدان میشویم ، اینجاست که او به هدفش رسیده : سر بحث را باز میکند و بازنده شما هستید .

اگر احساس کردید که شاید بتوانید او را راهنمایی کنید ، کاملا در اشتباهید ، باید بگذارید او حرفهایش را تمام کند ، وقتی به پایان صحبت هایش رسید ، اگر واقعا احساس کردید که لازم است اعتقادات و نظرات خودتان را ابراز دارید ، توصیه میکنم حداکثر به اظهار فرازهایی از نظراتتتان بسنده کنید و بحث را ببنیدید.

من آنم که . . .

برخی افراد احساس میکنند جهان هستی و کائنات بوجود آمده اند تا حول ایشان گردش کنند!

این تیپ از افراد همیشه در حال بزرگنمایی خود ، و برجسته کردن اقداماتی هستند که انجام داده اند . این تیپ از افراد خود را مستحق همه چیز میدانند .

مشکلی که با اینگونه افراد پیدا میکنید ، در کارهای گروهی نمود بیشتری پیدا میکند .

او اعتقاد دارد بخشی از کار که به عهده وی بوده ، از بقیه بخشهای کار ، سخت تر و مهم تر بوده و سهم بیشتری در موفقیت گروه داشته .

یا اگر کار گروهی با شکست روبرو شود ، نهایت تلاش خود را بکار خواهد بست تا مشکلاتی که او با آنها رودر رو بوده را بزرگتر از آنچه در واقعیت بوده است ، نشان دهد.

با " من " چه کنیم ؟

زیاد سر به سرش نگذارید. سعی کنید با او بیشتر از بقیه تیپهای شخصیتی که در این یادداشت به آنها اشاره کردیم ، مدارا کنید .

"من " هیچگاه " نیم من " نخواهد شد. پس شما هم خودتان را خسته نکنید.

بلکه تمام نیروی خود را مصروف آگاه کردن گروه از سهم واقعی خودتان در موفقیتهای گروه نمائید.

لج بازها

اینها اعتقاد دارند که هرآنچه میگویند درست است . وقتی صحبت میکنند ، چشمان خود رامی بندند و از نظریات خود میگویند . لج باز دوست دارد حرف خود را به کرسی بنشاند ، محلی که او برای پیک نیک انتخاب کرده بهترین است ، حتی اگر سایرین با آن مخالف باشند ، رستورانی که او غذای آنرا می پسندد ، و خلاصه هرآنچه او میگوید باید اجرا شود حتی اگر سایرین با آن مخالف باشند.

چطور به لج بازها فائق بیائیم ؟

توصیه میکنم سعی نکنید به لجبازها ، با مباحثه فائق بیائید. بلکه در حد امکان اجازه بدهید یک لجباز حرفش را به کرسی بنشاند ( البته اگر مخالف جدی منافع گروه نیست ).

اگر واقعا نظر و تصمیم او اشتباه بوده باشد ، بالاخره نتیجه تصمیم اشتباه ، شکست خواهد بود و او متوجه اشتباهش خواهد شد.

شاکی

اینها همیشه در حال غر زدن هستند. شکایت کردن از همه چیز و همه کس ، پیشه اصلی این تیپ از افراد است .

از همه چیز ایراد میگیرند ، و بالاخره از هر چیزی یک ایراد پیدا میکنند تا در موردش برای سایرین صحبت کنند ، خواه سایرین بخواهند بشنوند یا نه .

. . . اقتضای طبیعتش این است

اشتباه نکنید ، با این تیپ افراد به هیچ وجه نمیتوانید کنار بیائید. تنها راهی که در مورد این عده به شما پیشنهاد میکنم ، این است که رابطه تان را با آنها محدود کنید .

چند توصیه :

·       به یاد داشته باشید که استفاده از کلماتی مثل همه ، همیشه ، هیچگاه ( و بطور اعم کلماتی که دال بر مطلق بودن هستند ) میتواند یک مذاکره اثر بخش را به کلی ضایع کند .

·       در اینگونه مذاکرات ، بجای اینکه طرف مقابل را خطاب قرار دهید ، هر دونفر را جمع ببندید ، بگوئید "ما " . اینگونه است که میتوانید فضای مملو از سوء تفاهم را به یک فضای صمیمی و اثربخش تبدیل نمائید .

·       اینگونه مذاکرات قاعدتا بایستی بصورت رودر رو ( نه تلفنی ) انجام شوند ، تا بتوانند موثر واقع گردند.

·       سعی کنید از کوره در نروید و همیشه با آرامش صحبت کنید.

·       نهایت تلاش خود را بکار بندید تا بطور کلی صحبت کنید و جملاتتان حالت دستوری نداشته باشد.