ارزشيابي، ابزاري بااهميت و با ارزش است كه با استفاده از آن مي‌توان اطمينان حاصل كرد كه كاركنان به توانايي‌هاي بالقوه‌ي خود دست يافته‌اند و نيازهاي شركت را برطرف خواهند ساخت.

اندرسن بر اين اعتقاد است كه يك ارزشيابي خوب به شدت مي‌تواند بر عملكرد كاركنان تاثيرگذار باشد.

برخي از كاركنان فناوري اطلاعات سه يا چهار روز را بيرون از برمينگهام فعاليت مي‌كنند، بنابراين مديريت عملكرد آنان، در شرايطي كه هر روز در كنار شما كار نمي‌كنند، از اهميت ويژه‌اي برخوردار است. اما ارزشيابي امري نيست كه بتوان آن را تنها به بازنگري رسمي كه در پايان هر سال انجام مي‌شود، محدود كرد.

اندرسن اعتبار ارزشيابي‌هاي سالانه را زير سوال برده و بر اين باور است كه همواره اين خطر وجود دارد كه ارزشيابي رسمي سالانه تنها به يك نمايش ختم شود.

اندرسن به جاي اين كار، هر ماه جلسات يك به يكي ميان تمامي كاركنان و مديران آنان تنظيم كرده است. او گفته است اين فكر را از زماني كه خود كارمند بوده و مديريت مي‌شده است، به خاطر دارد.

از آن جايي كه اندرسن مايل بوده است كه از عملكرد خود باخبر باشد، درخواست كرده است كه با مدير خود جلساتي منظم داشته باشد تا پيشرفت بهتري در كار داشته باشد.

مديران دويس لانگدن، به طور معمول دو ساعت از وقت خود را با زير دستان خود مي‌گذرانند.اندرسن ابراز كرده است كه اين كار ثابت است و گاهي تنظيم قرارها كار دشواري است.

اما ارزشيابي ماهانه‌ي كاركنان كار بسيار با اهميتي براي احساس موثر بودن و تشويق به كار است و نيز براي مديران مستقيم آنان مفيد است تا بر عملكردهاي آنان نظارت داشته باشند.

مديران از برنامه‌هاي كارمندان همچون شرح كار، خصوصيات فردي و بياني از اهداف آنان با خبر مي‌شوند تا آن كه هدف، عمكلرد و مسوليت‌هاي آنان را بررسي و بازنگري كنند. به اين ترتيب، هر فردي مي‌داند كه انتظار ديگران از او چيست.

اگرچه ملاقات‌هاي يك به يك، بخش اصلي فرايند ارزشيابي شركت يادشده است، آنان ارزشيابي دو سال يك بار را كه رسمي‌تر است، انجام مي‌دهند.

يك بخش از بازنگري‌هاي دوسالانه مربوط به حقوق است. افزايش حقوق كاركنان بر اساس سخت‌كوشي آنان نيست و در حقيقت افزايش‌ حقوق‌ها پاداشي در برابر افزايش مهارت و قابليت‌ها و نيز مسوليت بيش‌تر است.

حال آن كه كاركنان در برابر كارهاي خارج از برنامه، دستمزد دريافت خواهند كرد و هر كدام كه عملكرد بهتري داشته باشد و شايسته دريافت تشويق باشد، در بين سال نيز پاداش دريافت خواهد كرد.

اندرسن بر اين باور است كه ارزشيابي‌هاي ماهانه به ويژه در هنگامي كه تغييراتي در كار روي داده است، بسيار موثر خواهد بود.

پايان