5- شرايط ويژهاي براي پاسخگويي به سوالات مطروحه ذهن مشتريان فراهم كنيد:
با اين كار علاوه بر دستيابي مشتريان به سوالات بي جواب ذهنشان هم كسب اعتبار كرديد و هم ارزش خاصي را براي مشتريانتان قائل شديد.
نميدانم آيا شما به پزشك تغذيه مراجعه كردهايد؟ هنگامي كه از او ميپرسيد چگونه ميتوانم وزنم را سريع كم كنم به راحتي جواب ميدهد: «نميدانم»، «بستگي به نوع رعايت غذايي شما دارد»، «با توجه به نوع تمرين و پرهيز عادات غذايي كه داريد متغير است».
اما اگر شما بتوانيد علاوه بر ذكر اين سوال پاسخ آنرا نيز به صراحت و درستي بدهيد بسيار مطلوبتر است مثل اين جمله «10 عادت بد غذايي كه ميتواند فرصت لاغر شدن را از شما بگيرد» شما علاوه بر مطرح كردن سوال به پاسخ آن نيز پرداختيد.
6- محصولات و خدمات خود را به طرز شكيل و حرفهاي بستهبندي كنيد:
هرچه قدر بستهبندي شما جالبتر و حرفهايتر باشد در نتيجه ارزش و اعتبار شما بيشتر ميشود. بستهبندي نه تنها نشاندهنده قشنگتر محصول ميشود بلكه باعث روشن شدن نحوه فعاليت شما، ميزان ارزش شما و بهاي شما به مشتري ميشود.
اگر مردم يك چيز زيبا و دلربا را ببينند اطمينان مييابند كه آن شي نتيجه تجربيات يك فكر و انديشه زيبا و حرفهاي است و علاقه آنها بيشتر به خريد محصولات زيبا است.
7- دلال اطلاعات و معلومات باشيد:
بعضي از افراد كارشناس اطلاعات ناميده ميشوند، من به شما توصيه ميكنم براي دستيابي به سوالات بي جوابتان از اين افراد بهره بگيريد.
همچنين به ايجاد منابع كتابخانهاي قوي براي دستيابي مشتريان و كاربرانتان به اطلاعات روز اقدام كنيد. اين منابع ميتواند شامل مجله، روزنامه، كتاب، وبسايت، CD و هر چيزي كه حاوي اطلاعات روز ميشود، باشد.
بهتر است اين اطلاعات شامل آخرين و جديدترين اطلاعات روز در مورد مثلا، كيف، كفش، لباس، مسافرت، دكوراسيون، تغذيه، حيوانات خانگي و... باشد.
8- در سيستمهاي شبكهاي و زنجيرهاي سهيم شويد:
در دنياي پرتنش و پررقابت امروزي كه با موانع بازدارنده زيادي همراه است صاحبان تجارت و فعالان اقتصادي از انواع شركتهاي ريز و درشت براي پوشش همه نوع فعاليتي استفاده ميكنند تا با ايجاد يك رابطه قوي و دوطرفه به اهداف از پيش تعيين شده هر دو طرف برسند.
در اين ميان شبكههاي زنجيرهاي امكان رشد سريع را فراهم ميكنند و خطرات تك بعدي كار كردن را و ضررات ناشي از آن را به حداقل ميرسانند.
شما از اين طريق ميتوانيد پتانسيلهاي خود را به عرصه ظهور برسانيد و از اين طريق مشتريان نيز شانس بيشتري براي انتخاب نوع محصول خود دارا هستند.
9- صورتحساب مشتريان را براي آنها بفرستيد:
به نظر شما چه اتفاقي مي افتد وقتي در سر كار هستيد، در حال رانندگي هستيد، ورزش ميكنيد يا در خيابان راه ميرويد، بدانيد چه مقدار موجودي داريد؟ چه مقدار خرج كرديد و كي بايد پرداخت كنيد؟
پس امكاناتي را فراهم كنيد تا از طريق بيل بوردهاي تبليغاتي، پيام كوتاه، موبايل، اينترنت، پست و... مشتريان آگاه شويد.
10- خواستههايشان را تسريع ببخشيد:
امروزه مشتريان خواهان گرفتن كالا و خدماتي هستند كه بينظير باشد و به راحتي به دست آورند اما در عين حال سريع به دستشان برسد.
به طور مثال اگر يك مشتري خواهان گرفتن يك كالا و يا نرمافزار و يا خدمتي در نصف شب باشد شما چه ميكنيد و يا اگر جديدترين مدل مبلمان منزل و يا اداري را بخواهند بايد حداكثر ظرف چند ساعت به آنها برسانيد و يا براي تغيير دكوراسيون ميخواهند نهايت 7 تا 10 روز وقت صرف كنند پس زمان براي آنها و شما حياتي است آن را از دست ندهيد.
پايان
