تهيه و ترجمه: حسين جليليان

كارشناس ارشد برنامه ريزي آموزشي

آيا شما يك متخصص منابع انساني هستيد؟ يا خير؟ بسيار مهم است كه شما در اجراي نيازسنجي آموزشي تبحر داشته باشيد. اين مقاله با ديدگاهي كلي به بررسي آموزش و بهسازي عملكرد مديران و كاركنان مي پردازد و اينكه چگونه نيازسنجي در اين فرايند به خوبي تناسب پيدا مي كند. در ادامه نيز با ديدي عميق، به مفاهيم اصلي و گامهايي كه درگير با انجام نياز سنجي آموزشي است، مي پردازد.

پيشينه

طراحي يك برنامه براي آموزش و بهسازي عملكرد مديران و كاركنان، شامل سلسله گامهايي است كه مي توان آنها را به پنج مرحله دسته بندي كرد:

·         نياز سنجي؛

·         هدف هاي آموزشي؛

·         طراحي؛

·         اجرا؛

·         ارزشيابي.

به منظور كارايي و اثربخشي، همه برنامه هاي آموزشي بايد با نيازسنجي آموزشي آغاز شوند. قبل از اين كه آموزش واقعي اتفاق بيفتد، مدير آموزشي بايد اين موضوع را مشخص كند كه چه كسي، چه چيزي، چه وقتي، چه جايي، چرا و چگونه آموزش دهد. به منظور انجام اين امر مدير آموزشي بايد در حد توانش اطلاعات را تجزيه و تحليل كند.

ديدي كلي بر آموزش و بهسازي عملكرد مديران و كاركنان

اولين گام در طراحي برنامه هاي آموزش و بهسازي عملكرد مديران و كاركنان اجرايي نياز سنجي مي باشد.سنجش همراه با «نياز» است كه آن را مي توان از طرق مختلفي شناسايي كرد، اما به طور كلي نياز به عنوان شكاف بين آنچه كه در حال حاضر وجود دارد و آنچه كه در آينده مورد نياز است، توصيف مي شود.

اين شكافها مي تواند شامل تفاوتهايي بين:

·         آنچه كه سازمان انتظار دارداتفاق بيفتد و آنچه كه اتفاق مي افتد.

·         عملكرد شغلي فعلي و مطلوب؛

·         شايستگي ها و مهارتهاي موجود و مطلوب.

نيازسنجي همچنين مي تواند به كار برده شود براي كمك به:

·         بهبود شايستگي ها و عملكرد گروههاي شغلي؛

·         موضوعات بهره وري و حل مسأله

·      نياز به آمادگي و پاسخگويي به تغييرات آينده در سازمان يا وظايف شغلي

نتايج نيازسنجي به مدير آموزشي اجازه مي دهد تا اهداف آموزشي را از طريق پاسخگويي به دو سئوال خيلي اساسي شناسايي كند:

چه كسي به آموزش نياز دارد؟

چه آموزشي مورد نياز است؟

گاهي اوقات آموزش راه حل نيست، بعضي ازشكافهاي عملكردي، مي توانند از طريق ساير راه حلهاي مديريتي كاهش داده شود يا حذف شود. از قبيل:

·         انتظارات ارتباطي

·         فراهم كردن محيط كاري حمايتي

·         دسته بندي و مرتب كردن نتايج

·         برداشتن موانع

·         چك كردن تناسب شغلي.

ادامه دارد