میدونم یه خورده زوده ، ولي چون تعطيلات پايان سال ، براي من قدري زودتر شروع شده و ميدونم که از فردا با خيال راحت نميتونم به اينترنت دسترسي داشته باشم ، لذا فرصتو غنيمت ميشمرم و پيشاپيش سال نو و عيد نوروزو به شما تبريک ميگم و براي همه آرزوي سلامتي و دلخوشي دارم.

با آرزوي توفيق : آرمين خوشوقتي

در دومين جلسه شوراي عالي كار كه عصر امروزبه رياست وزير كار و نمايندگان كارگران و كارفرمايان برگزار شد حداقل دستمزد 274 هزار و 550 تومان تعيين شد.

به گزارش فارس، براساس مصوبه شوراي عالي كار حداقل دستمزد روزانه كارگران 91 هزار و 500 ريال تعيين شد.
براساس اين مصوبه حداقل دستمزد در سال آينده با 25 درصد افزايش به 274 هزار و 550 تومان رسيد.

براساس اين مصوبه ساير سطوح مزدي سال 88 به ميزان 5 درصد آخرين مزد ثابت يا مبلغ سال‌جاري به اضافه روزانه 14 هزار و 640 ريال افزايش مي‌يابد مشروط برآنكه مزد روزانه هر كارگر از مبلغ 91 هزار و 500 ريال كمتر نشود.

براساس اين گزارش، در مورد نرخ پايه سنوات مشمول طرحهاي طبقه‌بندي مشاغل مبلغ ياده شده براي گروه يك بوده و براي ساير گروهها براساس جداول اعلام از سوي وزير كار اعمال خواهد شد. درمورد مبلغ کمک هزينه خانوار نيز مانند سال جاري عمل مي‌شود.

مترجم : پروانه گودرزی

طبق نظر هومر؛ براي يك تعداد از شركت‌هاي در حال رشد، مزيت رقابتي به توانايي و قابليت شركت در ايجاد حركت و تلاش اقتصادي، نه بر اساس كارآيي هزينه بلكه بر ايده‌ها و دانش فني خردمندانه، متكي است. در عمل، اين بدان مفهوم است كه رهبران بايد محيطي فراهم نمايند كه در آن، آنچه را كه ما «افراد باهوش» مي‌ناميم رشد كرده و بالنده شوند.
اين‌ها تعداد كمي از كاركنان هستند كه ايده‌ها، دانش و مهارتهايشان به آنها قابليت ارائه و خلق ارزش‌هايي را مي‌دهد كه منابعش را سازمان‌هايشان در دسترس آنها قرار داده است. فكر كنيد، مثلا يك مهندس نرم‌افزار كه كدهاي جديد ايجاد مي‌كند يا محقق داروساز كه فرمول يك داروي جديد را مي‌نويسد. تنها نوآوري آنهاست كه ممكن است پشتوانه مالي تمام شركت در يك دهه باشد.
امروزه تقريبا همه مديران ارشد اجرايي اهميت داشتن افراد فوق‌العاده باهوش و با خلاقيت بالا را تشخيص داده‌اند. اما جذب آنها فقط نيمي از مبارزه است. مثلا اخيرا مارتين سورل؛ مدير اجرايي شركت WPP؛ يكي از بزرگترين شركت‌هاي خدمات ارتباطي دنيا؛ به ما مي‌گويد: يكي از بزرگترين چالش‌هاي ما عدم صرفه‌جويي در مقياس (زيان مقياس) در صنايع خلاق است.

اگر شما تعداد كاركنان خلاق را دو برابر كنيد به اين معنا نيست كه شما دو برابر خلاقيت داريد. شما نه تنها بايد افراد مستعد و باهوش را جذب كنيد، بلكه بايد در پرورش محيط براي رشد خلاقيت آنها جهت دستيابي به توليد ثروت و ارزش براي تمام سهامدارانتان كوشا باشيد.اين كار خيلي دشوار است.

اگر افراد باهوش را با يك خصوصيت بخواهيم تعريف كنيم اين است كه آنها نمي‌خواهند كسي آنها را هدايت (رهبري) كند. اين براي شما به عنوان يك رهبر، يك مشكل واضح به‌وجود مي‌آورد و چالشي است كه با جهاني‌سازي وسيع‌تر شده است. افراد باهوش با تحرك‌تر از قبل هستند، آنها مي‌توانند در بنگلور يا در بوستون يا هر جاي دنيا باشند.اين بدان منظور است كه آنها فرصت‌هاي زيادي دارند. آنها منتظر حقوق مستمري خود نيستند، ارزش خود را مي‌دانند و مي‌خواهند شما نيز اين را بدانيد.
ما 20 سال گذشته را در خصوص مطالعه موضوع رهبري و اينكه زيردستان از رهبرانشان چه مي‌خواهند؛ صرف كرده‌ايم. روش‌هاي ما جامعه‌شناختي بوده و تحقيقات ما بيشتر به صورت مطالعات موردي بوده است تا زمينه‌هاي تصادفي و ناشناس. روش اصلي ما شامل يك سري مصاحبه است و كار ما؛ مقدمتا پنج مورد را طراحي مي‌كند كه شامل: تجارت علمي؛ خدمات بازاريابي؛ خدمات حرفه‌‌اي؛ رسانه و خدمات مالي است.

براي اين موضوع ما با بيش از 100 رهبر (مدير) و افراد باهوش آنها در سازمان‌هاي پيشرو گفت‌وگو كرديم. نظير: پرايس واتر هاوس كوپر؛ الكترونيك آرتز؛ سيسكو سيستم؛ سوئيس كرديت؛ نوارتيس؛ KPMG؛ BBC؛ WPP؛ و راچ.
پس از صحبت بيشتر با آنها روشن شد ارتباط رواني مديران با افراد باهوش خيلي متفاوت از ارتباطي بود كه آنها با ساير زيردستان خود داشتند. افراد باهوش درجه بالايي از حمايت و امنيت سازماني را خواسته و مي‌دانند كه عقايد و ايده‌هايشان بسيار مهم و با ارزش است. همچنين آنها خواستار آزادي در تحقيق و كاوش و شكست هستند كه در صورت شكست با سرزنش مواجه نشوند.

آنها انتظار دارند رهبرانشان نسبت به طرح‌هايشان عاقلانه و روشنفكر نگاه كرده و ديد باز داشته باشند؛ اما نمي‌خواهند استعداد و مهارت رهبرانشان درخشان‌تر از آنها باشد. اين را نمي‌توان گفت كه افراد باهوش شبيه هم هستند يا از يك مسير واحد پيروي مي‌كنند؛ اما به هر حال داراي يك سري خصوصيات مشترك هستند.

درك و فهم افراد باهوش

برخلاف آنچه ما در سال‌هاي اخير باور داشته‌ايم؛ مديران ارشد اجرايي شركت‌ها كاملا مايه دلخوشي و خوشوقتي افراد فوق‌العاده باهوش و خلاق خود نيستند. البته برخي افراد مستعد و توانمند نظير هنرمندان، موسيقيدانان و عوامل ديگر مي‌توانند نتايج چشمگيري را در آنها بوجود آورند.

در هر صورت در بسياري از موارد فرد باهوش به سازمان نيازمند است، همان‌طور كه سازمان به او نياز دارد. آنها نمي‌توانند بدون منابعي كه سازمان براي آنها فراهم مي‌نمايد، به طور موثر انجام وظيفه نمايند.

همچنان كه يك موسيقيدان كلاسيك به اركستر نياز دارد، يك دانشمند محقق نيز به سرمايه و تسهيلات يك آزمايشگاه مناسب جهت تحقيقاتش نيازمند است. آنها بيش از هر چيز به اين منابع احتياج دارند. همانطور كه رييس توسعه يك شركت حسابداري جهاني مي‌گويد، افراد باهوش مي‌توانند منبعي از ايده‌ها و نظرات خلاق جهت پيشرفت باشند.

اين خبر خوبي است. اما خبر بد؛ اين است كه تمام منابع و سيستم‌هاي جهان غيرقابل استفاده است مگر اين كه شما از افراد باهوش براي به كارگيري اكثر آنها استفاده كنيد. بدتر از آن؛ آنها خوب مي‌دانند كه شما بايد آنها را به خاطر دانش و مهارتشان استخدام كنيد. اگر يك سازمان بخواهد دانش جاسازي شده در فكر افراد باهوش را بكار گيرد و آنها را در شبكه قرار دهد؛ بايد به يك سيستم مديريت ـ دانش بهتري دست يابد.
ضعف اين سيستم‌ها در بكارگيري دانش و عدم آگاهي‌ها يك نااميدي بزرگ در ابتكارات مديريت دانش در تاريخ است.

هدف از مصاحبه، دادن فرصتي به مصاحبه‌كننده (استخدام‌كننده يا كارفرما‌) براي ارزيابي مهارت‌ها و قابليت‌هايتان و نيز به شما براي ارائه آنهاست. همچنين مصاحبه، فرصتي است كه به شما داده مي‌شود تا بتوانيد اطمينان حاصل كنيد كه آن سازمان، كارفرما و مسووليت پيشنهادي، دقيقا مطلوب شماست و شما از شغل آينده خود رضايت‌خاطر خواهيد داشت.

براي بسياري از مردم، مصاحبه استرس‌زاترين مرحله كاريابي يا همان فرآيند استخدام است، اما بايد به ياد داشته باشيد كه رسيدن به مرحله مصاحبه به معناي آن است كه شما كارفرمايتان را تحت تاثير قرار داده‌ايد؛ به طوري كه آنها به اين باور رسيده‌اند كه شما توانايي انجام كار پيشنهادي را داريد. بنابراين تنها كاري كه بايد در اين مرحله انجام دهيد، اين است كه به آنها ثابت كنيد در ‌انتخاب خود اشتباه نكرده‌اند.

براي ثابت كردن اين نكته بايد براي مصاحبه آمادگي داشته باشيد و تصوير حرفه‌اي و فردي قابل قبولي از خود ارائه كنيد. فرآيند استخدام در بيشتر سازمان‌ها مسير واحدي را طي مي‌كند؛ رزومه‌ها يا فرم‌هاي استخدام چه با پست و چه از طريق ايميل و فكس دريافت مي‌شوند و سپس از ميان آنها متقاضيان استخدام، گلچين و براي مصاحبه دعوت مي‌شوند، اما در اين مرحله، سازمان‌ها از شيوه‌هاي مختلفي استفاده مي‌كنند كه از آنها به انواع مختلف مصاحبه ياد مي‌شود.

بعضي شركت‌ها و كارفرمايان مصاحبه‌هاي خود را حضوري انجام مي‌دهند و بسياري ديگر، تلفني يا به صورت كنفرانس. علاوه بر اين، برخي كارفرمايان به انجام تنها يك مصاحبه قناعت مي‌كنند؛ در حالي كه بسياري ديگر، مصاحبه را به مراحل مختلفي تقسيم و در 2 يا حتي 3 نوبت با متقاضيان استخدام مصاحبه مي‌كنند.

چنانچه فردي در مرحله مصاحبه نيز موفق شود، نامه‌اي رسمي از طرف شركت يا كارفرما دريافت خواهد كرد كه از او براي شروع كارش دعوت به عمل مي‌آيد.

نوع مصاحبه

نوع مصاحبه به شركت يا كارفرمايي كه آگهي استخدام داده است، بستگي دارد و كمتر به رزومه يا فرم استخدامي تكميل شده از سوي شما مربوط مي‌شود. با اين حال، شاخص‌ترين گونه‌هاي مصاحبه به شرح زير هستند:

مصاحبه‌هاي كرونولوژيكي

همان طور كه از اسمشان برمي‌آيد، در اين گونه مصاحبه‌ها به فعاليت‌ها و زندگي حرفه‌اي و شخصي شما از آغاز زمان فارغ‌التحصيلي يا زماني كه براي اولين بار استخدام شده بوديد، تا لحظه مصاحبه، اشاره و درباره آنها از شما پرسش‌هايي مي‌شود.

مصاحبه‌هاي مهارت محور

پرسش‌هايي كه در اين قبيل مصاحبه‌ها پرسيده مي‌شود، معمولا به گونه‌اي طراحي مي‌شوند تا منعكس‌كننده مهارت‌ها و قابليت‌هايي باشند كه كارفرما به دنبال آنهاست. معمولا با خواندن آگهي استخدام و شرايط مورد نياز قيد شده در آنها، مي‌توان تا حدودي به كم و كيف سوال‌ها در اين گونه مصاحبه‌ها پي برد. در ضمن اگر كمي دقت كنيد، مي‌بينيد كه به پاسخ اغلب اين پرسش‌ها، به طور مستقيم يا غيرمستقيم، در رزومه يا فرم استخدامي‌تان اشاره كرده‌ايد.

مصاحبه‌هاي فني

اگر متقاضي استخدام در شغلي شده‌ايد كه نياز به داشتن فني خاص (مثل مهندسي يا آي‌تي) است، در بخشي از مصاحبه از شما پرسش‌‌هاي فني مربوط به شغلتان پرسيده يا كلا مصاحبه فني جداگانه‌اي براي آگاهي از دانش فني شما در آن شغل ترتيب داده مي‌شود. اين گونه پرسش‌ها ممكن است درباره طرح‌‌هاي قبلي شما در محلي كه قبلا كار مي‌كرده‌ايد، باشد.

اگر جواب اين پرسش‌ها را مي‌دانيد، ياد بگيريد چگونه بايد توانايي خود را عرضه و آنها را با پاسختان متقاعد كنيد. در غير اين صورت به ندانستن جواب اعتراف كنيد. اما در عين حال تاكيد كنيد كه به يادگيري و آموختن آن علاقه‌منديد.

مصاحبه‌هاي موردي (شناسايي)‌

اين گونه مصاحبه‌ها كه معمولا از سوي دفاتر مشاوره ارائه مي‌شوند، مي‌توانند شامل مجموعه‌اي از فرم‌ها و پرسشنامه‌ها باشند كه به طور موردي مهارت‌هاي شما را در زمينه‌اي خاص مي‌سنجند. اين گونه پرسش‌‌ها ممكن است هوش، حافظه، دقت و قدرت تحليل شما را مورد ارزيابي قرار دهند.

آنها (كارفرمايان) با طرح اين گونه پرسش‌‌ها، به اين پي خواهند برد كه شما چگونه با يك مشكل و بحران كنار مي‌آييد يا طرز تفكر شما چگونه است. در اين گونه مصاحبه‌ها، طرز رسيدن شما به جواب، گاه مهم‌تر از خود جواب است.

مصاحبه‌هاي تلفني

تعداد اين گونه مصاحبه‌ها به دليل سهولت كار طرفين (مصاحبه‌گر و مصاحبه‌شونده) روز به روز بيشتر مي‌شود؛ اگر چه برخي شركت‌ها يا كارفرمايان ترجيح مي‌دهند در مصاحبه‌هاي چند مرحله‌اي، يك مرحله را به صورت تلفني انجام دهند. براي اين گونه مصاحبه‌ها چند نكته را به خاطر داشته باشيد.

1- مصاحبه‌هاي تلفني همان قدر مهم هستند كه مصاحبه‌هاي حضوري. از همين رو، مهارت شما در تحت تأثير قرار دادن مصاحبه‌گر قدم اول در اين گونه مصاحبه‌هاست.

2- براي اين گونه مصاحبه‌ها وقت كافي در نظر بگيريد. چون گاه ممكن است اين مصاحبه تا يك ساعت به طول بينجامد. 

3- اگر به شما درخصوص چنين مصاحبه‌اي اطلاع داده شده؛ اطمينان حاصل كنيد كه نوع و لحن پيغامي كه به دستگاه پيغام‌گير تلفنتان مي‌دهيد، مناسب باشد.

4-روي يك تكه كاغذ، پرسش‌ها و چيزهايي را كه بايد از مصاحبه‌گر بپرسيد و به عبارتي ديگر اطلاعاتي را كه خود نياز به دريافت آنها داريد، يادداشت كنيد تا فراموش نشوند. 

5- هنگام تماس تلفني از سوي مصاحبه‌گر از بلند نگه داشتن صداي ضبط و تلويزيون خودداري و سعي كنيد اين مصاحبه در سكوت و بدون حضور ديگران يا سر و صداي آنها انجام گيرد.

معافيت مالياتي حقوق‌بگيران در سال 1387 سرانجام در آخرين روزهاي سال از سوي سازمان امور مالياتي كشور ابلاغ شد.

بر اين اساس، رئيس كل سازمان امور مالياتي كشور با صدور بخشنامه‌اي ميزان معافيت قطعي ماليات بر در آمد حقوق سال 87 را 29 ميليون و400 هزار ريال اعلام كرد.

به گزارش روابط عمومي سازمان امور مالياتي كشور، علي‌اكبر عرب‌مازار، رئيس كل سازمان امور مالياتي كشور در اين بخشنامه اعلام كرده است: طبق اظهارنظر معاون امور حقوقي حوزه معاون حقوقي و امور مجلس رياست جمهوري مبني بر اين‌كه در سال 87 اجراي ماده 84 و 85 قانون ماليات‌هاي مستقيم و ملاك قرار دادن حداقل حقوق مبناي جدول حقوق موضوع ماده يك قانون نظام هماهنگ براي تعيين سقف معافيت مالياتي موضوع ماده 84 با مانع و خلا قانوني مواجه نيست، ميزان معافيت سالانه موضوع ماده 84 اصلاحي قانون ماليات‌هاي مستقيم تمامي حقوق‌بگيران براي سال 87 مبلغ 29 ميليون و 400 هزار ريال و معافيت ماهانه 2 ميليون و450 هزار ريال اعلام مي‌شود كه جداول محاسبه ماليات بر درآمد حقوق كاركنان مشمول قانون كار و مشمولان قانون نظام هماهنگ پرداخت كاركنان دولت با تاكيد بر اجراي مفاد بخشنامه شماره 17120 مورخ 30/2/87 براي بهره‌برداري و تعديلات لازم ابلاغ مي‌شود.

رئيس كل سازمان امور مالياتي كشور همچنين تاكيد كرده است: عيدي سالانه يا پاداش آخر سال پرداختي به تمامي حقوق‌بگيران تا مبلغ 2 ميليون و450 هزار ريال از پرداخت ماليات بر درآمد حقوق معاف است.  در 27/ 1/ 87 رئيس كل سازمان امور مالياتي كشور با صدور بخشنامه‌اي اعلام كرده بود كه تمامي ‌پرداخت‌كنندگان حقوق در سال جاري معافيت مالياتي سال 87 را به طور علي‌الحساب مطابق معافيت مالياتي سال 86 در محاسبات ماليات بر درآمد حقوق اعمال كنند.

به اين ترتيب دولت و سازمان امور مالياتي كشور بايد مابه‌التفاوت ماليات مازاد دريافت شده در سال‌جاري و سقف معافيت مالياتي امسال را به حقوق‌بگيران بازگرداند. معافيت ماليات بردرآمد حقوق سال 1386 معادل 227 هزار تومان در ماه بود. عرب‌مازار پيشتر گفته بود لايحه معافيت مالياتي حقوق‌بگيران در سال 87 هنوز به مجلس ارسال نشده است.

حسین عابدی

پرس و جو كنيد

يكي از روش‌هاي مؤثر در كسب آمادگي براي يك مصاحبه حضوري، اطلاع و آگاهي يافتن از فعاليت‌هاي شركتي است كه قرار است در آنجا مشغول به كار شويد. غير از مطالعه بروشور‌هاي حاوي اطلاعات آن شركت يا گزارش عملكرد آن، پرس و جو از كساني كه در شركت مورد نظر كار مي‌كنند مي‌تواند مؤثر باشد.

آنها معمولا افرادي هستند كه همچون شما، فرآيند مشابه يا تقريبا مشابهي را به هنگام استخدام شدن در آن شركت طي كرده‌اند و با خصوصيات محيط كار و حتي كارفرمايان بخش‌هاي مختلف تا حدي آشنا هستند. گفتگو با اين دسته از افراد درخصوص كم و كيف سؤال‌هاي مصاحبه، شرايط كار و... مي‌تواند مفيد باشد.

آمادگي براي مصاحبه

به گفته مشاوران كاريابي، يك مصاحبه موفق، درست از زماني شروع مي‌شود كه فرد، خود را براي مصاحبه آماده مي‌كند و هنوز دو طرف، يعني مصاحبه‌گر و مصاحبه‌شونده، يكديگر را ملاقات نكرده‌اند.  با اين توصيف، آماده شدن و كسب آمادگي براي مصاحبه مي‌تواند به اندازه‌ خود مصاحبه مهم باشد.

تحقيق و پرس‌وجو درباره مصاحبه، ماهيت آن تمرين پيش از مصاحبه و  آشنايي با كم و كيف سؤال‌ها و تهيه و پوشيدن لباسي آراسته، همگي بخشي از مراحل آمادگي براي مصاحبه است كه در ادامه به آنها اشاره خواهيم كرد.

تحقيق و پرس و جو

يكي از بهترين و مطمئن‌ترين راه‌هاي نشان دادن علاقه‌تان به شغل آگهي شده، تحقيق و پرس و جو، درباره ماهيت آن شغل، نوع شركت يا حتي كارفرمايي است كه قرار است در آنجا مشغول به كار شده و يا براي او كار كنيد.

معمولا كارفرمايان، تحت‌تأثير متقاضياني قرار مي‌گيرند كه در مورد كم و كيف كار خود، با اطلاع باشند. پيش از ملاقات با مصاحبه‌گر يا كارفرمايتان، بايد دقيقا بدانيد كه آن شركت يا سازمان استخدامي چه فعاليت‌هايي دارد.
براي تحقيق در اين خصوص روش‌هاي مختلفي وجود دارد. يكي از اين راه‌ها مراجعه به وب‌سايت شركت يا مطالعه گزارش عملكرد آن سازمان يا شركت است. به هنگام مطالعه اين گزارش عملكرد، مي‌توانيد زير نكات مهم ( سال تأسيس، آرمان‌ها و رسالت‌ها، عمده فعاليت‌ها، تقسيم‌بندي اداري و...) خط بكشيد يا از آنها يادداشت‌برداري كنيد.

با مطالعه چنين متن‌هايي شما نه تنها مروري بر عملكرد آن سازمان يا شركت در سال‌هاي گذشته خواهيد داشت، بلكه همچنين از برنامه‌هاي دراز مدت آنان آگاه خواهيد شد. حتي برخي شركت‌ها يا سازمان‌ها، استراتژي‌هاي سالانه مشخصي دارند كه آگاهي به آنها، در مدت مصاحبه، علاوه بر اعتماد به نفس، به شما توانايي بيشتري در عرصه مهارت‌ها و دانش فني‌تان خواهد داد.

راه ديگر، مراجعه به مراكز كاريابي، كتاب‌هاي اول، كتابخانه‌هاي عمومي يا مطالعه نشريات صنفي ( در مورد آن شغل ) يا گزارش سالانه اين مركز و شركت‌ها به سهامدارانشان است.

با خودتان مصاحبه‌اي ترتيب دهيد

فرض كنيد قرار است در جايي سخنراني داشته باشيد. براي اين سخنراني و آمادگي براي آن، بايد متن سخنراني‌تان را آماده كنيد و چند بار متن را بخوانيد تا به آن تسلط كافي داشته باشيد. مصاحبه نيز اين چنين است. براي آمادگي به سراغ كم و كيف پرسش‌هاي مصاحبه مي‌رويد و آنها را مطالعه مي‌كنيد و حتي جواب خود را در جايي يادداشت ‌كنيد؛ اما براي مهارت در پاسخگويي بد نيست از شيوه‌هايي همچون جواب‌دادن به سؤال‌ها در مقابل آينه يا ضبط كردن صداي خودتان استفاده كنيد.

شما مي‌توانيد به پرسش‌هايي كه احتمال مي‌دهيد از شما پرسيده شود در مقابل آينه جواب دهيد تا اعتماد به نفستان را افزايش دهيد و به حالات چهره خود به هنگام جواب دادن تسلط بيشتري پيدا كنيد. ضبط كردن صدا هم شيوه‌اي مؤثر است تا بتوانيد به اضطرابي كه به هنگام حرف زدن ممكن است پيدا كنيد؛ غالب شويد.

بسياري از مصاحبه شوندگان، به خاطر عدم تسلط، از جملات تكراري و واژه‌هاي بسيار كليشه‌اي استفاده مي‌كنند بدون اين‌كه خود، در طول مصاحبه به آن آگاه باشند. استفاده از دو شيوه ياد شده، يعني تمرين با آينه و ضبط صدا روي نوار، مي‌تواند مانع از بروز اين گونه مشكلات در جريان مصاحبه شود.

توصيف كردن خود را تمرين كنيد

گام ديگر براي كسب آمادگي براي مصاحبه، تمرين در چگونگي توصيف خودتان است. توصيف خصوصيات حرفه‌اي‌تان را تمرين كنيد. به اين فكر كنيد كه قبلاً چه شغل‌هايي داشتيد و يا در چه زمينه‌هايي مهارت داريد و مثال‌هايي مرتبط با هر يك را در ذهنتان تداعي كنيد.

به خاطر آوردن اين گونه جزييات، در كمال آرامش و در زماني كه هنوز در استرس شرايط واقعي مصاحبه نيستيد، كمك خواهد كرد تا بتوانيد در مصاحبه واقعي، پاسختان را با قاطعيت بدهيد و چيزي را در اشاره از قلم نيندازيد.

نگاه كردن به آينه امروزه امري طبيعي است و هر كس حداقل يك بار در روز به آينه نگاه مي‌كند و به چهره خويش خيره مي‌شود. در مقابل، شما هرگز صداي خود را آن گونه كه ديگران مي‌شنوند، نمي‌شنويد.

براي اولين بار كه شما صداي خود را از طريق ضبط صوت شنيده‌ايد، غالبا برايتان عجيب بوده و گاه تكان‌دهنده يا مايوس‌كننده. شما ممكن بود اصلا صداي خود را نشناسيد و تصور كنيد صدا، صداي ديگري است.

در حقيقت صداي هر انساني منحصر به فرد است. براي آن كه صداي هر انسان فقط خاص او باشد و نه كس ديگري. برخلاف بسياري از ما انسان‌هاي عادي، هنرپيشگان، آوازخوانان و سخنرانان دقيقا مي‌دانند كه صداي آنان چگونه است و چه تاثيري مي‌گذارد. در حالي كه اشخاص عادي كمتر از چنين مهارتي برخوردارند.

شايد هر يك از ما بارها در طول زندگي خود در شرايط گفتگوهايي با ديگران بوده‌ايم كه شنيده‌ايم به ما گفته‌اند: «با  من اينجوری صحبت نکن»

در اين حالت، خشم و غضب به گونه‌اي محسوس در رفتارها مشخص است. همه اين حالات از اينجا نشات گرفته‌اند كه ما از لحن صداي طرف مقابل خود نوعي مخالفت يا احساس ناخوشايندي را نسبت به خود دريافته‌ايم.

ما نسبت به احساس او در قالب لحن صدايش واكنش نشان مي‌دهيم وگرنه خود كلام در بسياري از مواقع بسيار خوشايند و مودبانه است و اگر توام با لحن مناسب نيز باشد، خيلي دوستانه نيز جلوه مي‌كند. بسياري از عواطف ديگران را مي‌توان از طريق نشانه‌هاي بياني دريافت كرد. در حقيقت درك بسياري از عواطف گوناگون افراد فقط از طريق شنيدن نحوه اداي كلمات و جملات آنهاست.

پژوهشگران دريافته‌اند كه لحن صداي افراد بيانگر 4 دسته از احساسات است: احساس مثبت، ناخوشايند، غم و ترس.

لحن صدا به تنهايي در شناسايي حالات عاطفي و احساسي فرستنده پيام نقش بسزايي دارد. براي مثال، درك خشونت و حالات تهاجمي فرستنده پيام با شنيدن آن از طريق ضبط و پخش صوت بسيار مشخص‌تر است تا درك آن از طريق نوشته.

مي‌توان گفت لحن صداي افراد گاه مبناي قضاوت ما درباره شخصيت ديگران است. براي مثال، اگر شخصي با رسايي سخن بگويد و صدايش داراي طنين مناسب و كلامش از سرعت بالايي برخوردار باشد، همه نشان‌دهنده آن است كه او فردي پرانرژي و پوياست.

زماني كه در صنعت سينما صوت نيز به تصوير اضافه شد، تعداد قابل ملاحظه‌اي از ستارگان فيلم‌ها كارشان كساد شد و ديگر نتوانستند به خوبي گذشته بدرخشند؛ چراكه تماشاگران فيلم‌هاي آنها كه اينك آنها را در فيلم‌هاي ناطق مي‌ديدند، انتظار داشتند كه صدايشان با شخصيت پيشين كه به گونه صامت در فيلم‌ها ظهور كرده بود، انطباق داشته باشد و هنگامي كه چنين نبود، به تخريب آن شخصيت در ذهن آنان منجر مي‌شد. عده‌اي بر اين باورند كه هر طبقه و قشر اجتماعي براي خود از نظر آوايي داراي ويژگي‌هايي است.

مثلا در گذشته در كشور خود ما عياران و لوطي‌ها علاوه بر اين كه از نظر ظاهري داراي ويژگي‌هاي خاصي بودند، از نظر آوايي نيز لهجه خاصي داشتند كه ديگر اقشار نمي‌توانستند به آن گونه تكلم كنند. اين شيوه تكلم وضعيت اجتماعي عيار يا لوطي را از ديگر اقشار متمايز مي‌كرد.

امروزه در كاليفرنياي آمريكا، «نوادرمانگرها» به مداواي بسياري از اشخاصي كه به آنها مراجعه مي‌كنند و مي‌خواهند از شر لهجه نامناسب مثلا تگزاسي يا نيويوركي يا هر لهجه ديگري خلاص شوند مي‌پردازند. اين افراد بيشتر كساني هستند كه دوست ندارند در گفتگو، طرف مقابل آنها پي به اصليت يا زادگاه آنان ببرند؛ چرا كه اين ويژگي براي آنان ناخوشايند است و هرچه سريع‌تر مي‌خواهند آن را از خود دور كنند.

بلندي يا شدت صدا

يكي از شرط‌هاي اساسي براي يك فراگرد ارتباط كلامي موثر، بلندي يا شدت صداي مناسب است. اگر صداي فردي آن اندازه ضعيف باشد كه به زحمت شنيده شود، شنوندگان او بسرعت خسته شده و از شنيدن سخن او خودداري مي‌كند يا آن كه خجالت كشيده و از او نمي‌خواهند كه سخن خود را تكرار كند.

فرهنگ‌هاي مختلف از بلندي ويژه‌اي در محاوره استفاده مي‌كنند. به طور كلي بلنداي صداي آمريكاييان به نسبت برخي از مردمان ديگر فرهنگ‌ها، مثل عرب‌ها، اسپانيايي‌ها، روس‌ها و هندوهاي آسيايي جنوب شرقي، در مكالمه‌ها پايين‌‌تر است. همين تفاوت را ما در خرده فرهنگ‌هاي حاكم بر كشور خود نيز ملاحظه مي‌كنيم.

مثلا مردمان آذربايجان عموما بلندتر و درشت‌تر از مردمان فارس و اصفهان سخن مي‌گويند. عموما شهرنشينان نسبت به روستاييان و عشاير آرام‌تر سخن مي‌گويند.

درخصوص علت اين پديده، عوامل گوناگوني دخالت دارند و يكي از آنها محيط جغرافيايي و شرايط اقليمي است. مردمان كوهستان‌ها و دشت‌هاي فراخ نسبت به شهرنشينان از بلنداي صداي بيشتري در محاوره استفاده مي‌كنند.

حرفه نيز در بلندي صدا موثر است. كارگران و كاركنان سازمان‌هاي صنعتي كه با سر و صداي بيشتري سر و كار دارند از كارمندان اداري كه در دفاتر تميز و بي‌‌سر و صدا كار مي‌‌كنند، بلندتر صحبت مي‌كنند يا معلمان عموما نسبت به ديگر حرفه‌‌ها از بلنداي صداي بيشتري در محاوره با ديگران استفاده مي‌كنند. حساسيت انسان‌ها به سطح ناخوشايند صدا تا حدودي به عوامل و اختلالات بيروني بستگي دارد.

هر اندازه سر و صدا بيشتر وجود داشته باشد، بلنداي صدا بيشتر مي‌شود. در حقيقت بيشتر متخصصان ارتباطات ميان فردي، بلنداي صدا را نشان‌دهنده ويژگي شخصيت افراد مي‌دانند. از اين‌رو آنان بر اين باورند كه افرادي كه داراي ويژگي‌ شخصيتي تهاجمي هستند، با صداي بلندتري نسبت به شخصيت خجالتي سخن مي‌گويد البته در اينجا استثنائاتي نيز وجود دارد؛ چرا كه گاهي افراد ناچارند جدا از ويژگي‌هاي شخصيتي خود با بلنداي ويژه‌اي سخن گويند و در اين حالت به هيچ وجه بلندي صدا بيانگر ويژگي شخصيتي فرد نيست.

كيفيت صدا

هر انساني از كيفيت صداي ويژه‌اي بهره‌مند است؛ چرا كه شكل و اندازه اعضاي بدن بويژه اعضاي صوتي و تارهاي مرتبط به آنها با يكديگر متفاوت هستند. اين تفاوت موجب طنين و كيفيت صدايي كاملا متمايز از يكديگر مي‌شود. كارشناسان براحتي تفاوت ميان صداهايي را كه به صداهاي تند و خشن معروفند و صداهايي را كه خوشايند يا خوش‌طنين تعريف شده‌اند، بيان مي‌كنند.

صداهاي بدون كيفيت دلخواه يا صداهاي بدون كيفيت اثر بخشي لزوما داراي طنين نامطلوب نيستند. علت ممكن است عوامل متعدد ديگري باشد. در ميان موارد ناخوشايند نسبت به كيفيت صدا چند مورد اساسي وجود دارد كه در اينجا به 5 مورد آن اشاره مي‌كنيم:

1- ناخوشي‌هاي مربوط به بيني، يا سخن گفتن تو دماغي: افراد زيادي هستند كه به علت بيماري‌هاي گوناگون بيني و حلقوم، صدا را از ميان بيني خود به بيرون مي‌دهند.صداي‌ آنها ناخوشايند و در بيشتر موارد نامفهوم است.

2- بيني گرفته: صداهايي كه فرد به هنگام سرماخوردگي شديد با بيني گرفته از خود بيرون مي‌دهد. برخي از افراد به سبب انحراف بيني يا بيماري‌هاي مشابه هنگام اداي كلمات بيشتر با بيني گرفته صحبت مي‌كنند. اين نوع سخنگويي نيز خوشايند مردم نيست و در برخي موارد نامفهوم است.

3- گرفتگي صدا حالتي از گرفتگي مزمن سينه و ناي است و فرد بيمار را دچار دشواري سخنگويي و آوايي مي‌كند. اين حالت در مورد بيماران مبتلا به آسم نيز در صورت حاد بودن بيماري وجود دارد.

زيبايي و جذابيت لحن بيان

به طور كلي بعضي صداها پرمايه و غني، تعدادي گرم و دلنشين، گروهي آكنده از افاده و سرانجام بعضي هم سرد، بي‌‌احساس و يكنواختند. لحن صدا از كيفيت صوت، طنين و گويايي آن رنگ مي‌گيرد. تركيبي مناسب از سرعت كلام و زيروبم صدا موجب جذابيت كلام مي‌شود. صداي بعضي افراد بسيار آرام است، شماري ديگر با سرعت و يك نفس حرف مي‌زنند.

پاره‌اي ديگر هم بسان گلوله‌هايي كه از مسلسلي شليك مي‌شود، كلمات را با فشار از دهان بيرون مي‌رانند. تعدادي هم صداشان به جيغ و ناله بيشتر شباهت دارد. زيروبم متغير در كلام، همچنين سرعت آن در برداشت ديگران از پيام‌ ما تاثير مي‌گذارد.

انسان با شيوه‌اي خاص از تكلم به دنيا نمي‌آيد. بلكه برحسب تجربه و عادت، سرعت، زيروبم، آهنگ صدا و خلاصه لحن كلام خود را برمي‌گزيند. افراد بنا به عادت از صداي خود آنقدر كه بايد و شايد بهره نمي‌برند در صورتي كه افراد با تمرين مي‌‌توانند كيفيت صداي خود را به‌گونه‌اي تقويت كنند كه بتوانند شنوندگان را جذب كنند تا آنان نيز با ميل و رغبت به سخنان وي گوش فرا دهند و پيام وي را بدرستي درك كنند.

در آخر مي‌توان گفت اولين كلماتي كه از دهان شما خارج مي‌شود، لحن كلام‌تان را تعيين مي‌كند، بنابراين صداي شما بايد آرام، منظم و نيرومند باشد، بيش از حد بلند يا كوتاه نباشد كلمات به رواني پشت سرهم ادا مي‌شوند و از تامل بيجا و زننده خودداري و روي كلمات و جملات مهم تكيه شود، چرا كه تاثير تكيه كلمات را در مفهوم عبارات نبايد ناديده گرفت.

بيشتر افراد از تاكيدي كه ناخودآگاه بر كلمات دارند، ناآگاهند. پس براي اين‌‌كه لحن بيان شما تاثير بيشتري داشته باشد، شيوه كلام خود را مورد توجه قرار دهيد و بكوشيد با گزينش مناسب تكيه كلام، سرعت كلمات و بلندي آنها، كلمات را با  آهنگي موثر، طنين‌دار و گيرا ادا كنيد.

براي برخي، يادگيري لذت‌بخش و جذاب است؛ براي ديگران، سخت و كسل‌كننده. براي بسياري، يادگيري فقط خوب است، چيزي است كه براي انجام كار به آن نياز است. بلندپرواز باشيد و تمام تلاش خود را به كار گيريد.

نگرش‌هاي اكنون ما عادت‌هايي هستند كه از واكنش‌هاي والدين، دوستان، جامعه و خويشتن گرفته شده‌اند و تصور ما از خود و جهان را شكل مي‌دهند. اين نگرش‌ها با گفتگوي دروني (ضمير هوشيار و نيمه هوشيار)‌ كه ما دائما با خود داريم ادامه مي‌يابد. اولين قدم در تغيير نگرش‌هايمان، تغيير گفتگوهاي دروني ماست.

براي مثبت‌انديشي بايد اين سه مورد را مدنظر داشت: الزام، كنترل و مبارزه‌طلبي